Medio Ambiente

El municipio de Torrent, situado en la provincia de Valencia, es un ejemplo destacado en la digitalización de servicios urbanos. Con una población de más de 80.000 habitantes, Torrent ha implantado el software MAWIS U2 de MOBA para la gestión del control de calidad de los servicios de recogida de residuos y limpieza viaria del nuevo contrato.

MAWIS U2 es un sistema de gestión y control avanzado que permite, mediante los datos generados en tiempo real a través de las diversas herramientas tecnológicas como sensores y sistemas GPS instalados en los vehículos y contenedores adscritos al servicio, mejorar la eficiencia en la gestión y ejecución de los servicios urbanos, así como llevar a cabo la inspección y el control de calidad de esto pudiendo aplicar una certificación de los servicios prestados por la empresa contratista. 

MAWIS U2 es un sistema de gestión y control avanzado que permite mejorar la eficiencia en la gestión y ejecución de los servicios urbanos, así como llevar a cabo la inspección y el control de calidad de esto pudiendo aplicar una certificación de los servicios prestados por la empresa contratista

La necesidad de un control más eficiente

La gestión de los servicios urbanos presenta desafíos significativos: desde la supervisión de rutas de recogida de residuos hasta la inspección de puntos críticos, como contenedores o áreas de limpieza, suponen una gran complejidad operativa que puede generar ineficiencias si no se cuenta con un sistema robusto de seguimiento y control de calidad.

El nuevo contrato de servicios de Torrent licitado en 2023 con un importe total de 101 millones de euros para los próximos 14 años que contemplaba 2 lotes diferenciados: Lote 1; servicio de recogida y limpieza urbana de Torrent; Lote 2: servicio de control de calidad de los servicios. Como parte del Lote 2, MAWIS U2 permite al Ayuntamiento de Torrent disponer de una visión integral y en tiempo real de todas las actividades relacionadas con la limpieza viaria y la recogida de residuos municipales, aportando transparencia en la gestión y una mejora continua en la prestación de los servicios. Toda la información es analizada por una oficina técnica vinculada también al Lote 2 que facilita la interpretación y la gestión diaria de los servicios técnicos municipales del Ayuntamiento.

Funcionalidades clave de MAWIS U2 en Torrent

• Seguimiento en tiempo real: MAWIS U2 proporciona datos precisos sobre las operaciones diarias, como el estado de los contenedores, la localización de los vehículos o el cumplimiento de las tutas. Esto facilita la toma de decisiones rápidas y basadas en datos.
• Inspección digitalizada: A través de aplicaciones móviles, los inspectores municipales pueden documentar las inspecciones realizadas añadiendo fotografías, comentarios y geolocalización.
• Mejora continua: MAWIS U2 permite realizar un seguimiento de las inspecciones realizadas identificando rápidamente áreas de mejora y garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos en el contrato.
• Control de calidad: La plataforma de software genera informes detallados que muestran los diferentes indicadores del nivel de cumplimiento del servicio, ayudando a los servicios técnicos municipales a evaluar la calidad del servicio prestado por la empresa contratista.
• Certificación del servicio: En función de los datos del control de calidad obtenidos, MAWIS U2 genera informes de certificación de los servicios prestados, pudiendo aplicar aspectos vinculados a penalizaciones y/o modificaciones de las retribuciones económicas a la empresa prestataria.

La implementación de MAWIS U2 en Torrent está permitiendo optimizar los recursos municipales y mejorar significativamente la calidad de los servicios de limpieza urbana prestados.

Beneficios directos para Torrent

La implementación de MAWIS U2 en Torrent está permitiendo optimizar los recursos municipales y mejorar significativamente la calidad de los servicios de limpieza urbana prestados. Una gestión más precisa y orientada a resultados e indicadores de calidad permitirá mejorar la percepción ciudadana sobre la calidad de los servicios municipales. Además, este sistema permite al Ayuntamiento aplicar retribuciones económicas más justas según la calidad y el cumplimiento de los servicios realmente ejecutados.

Un modelo a seguir

La experiencia de Torrent con este proyecto de digitalización demuestra su liderazgo en la gestión y control inteligente de los servicios urbanos, posicionándose como un referente en la aplicación de tecnología para incrementar la calidad de los servicios prestados y alineándose con los objetivos de sostenibilidad y eficiencia que demandan las ciudades del siglo XXI.